{"id":155,"date":"2026-08-20T05:11:35","date_gmt":"2026-08-20T05:11:35","guid":{"rendered":"https:\/\/fundacionlareliquia.org\/apoyo_emocional\/?page_id=155"},"modified":"2026-08-21T05:50:19","modified_gmt":"2026-08-21T05:50:19","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fundacionlareliquia.org\/apoyo_emocional\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n\n\nT\u00e9rminos y Condiciones \u2014 Fundaci\u00f3n La Reliquia \u00b7 Apoyo Emocional<\/title>\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin=\"\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Fraunces:ital,opsz,wght@0,9..144,400;0,9..144,500;0,9..144,600;1,9..144,400&family=Public+Sans:wght@400;500;600;700&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n :root{\n --flr-purple: #655EC2;\n --flr-purple-deep: #4C4696;\n --flr-gold: 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.flr-page-shell {\n position: relative;\n z-index: 1;\n padding: 40px 0 48px;\n }\n\n .flr-wrap{\n max-width: 760px;\n margin: 0 auto;\n padding: 0 24px;\n }\n\n @media (min-width: 900px){\n .flr-wrap{\n max-width: 980px;\n }\n }\n\n \/* ---------- Header ---------- *\/\n .flr-header{\n padding: 0 0 8px;\n text-align: center;\n }\n\n .flr-logo{\n display: block;\n margin: 0 auto 18px;\n max-width: 180px;\n max-height: 90px;\n width: auto;\n height: auto;\n }\n\n .flr-header .flr-marca{\n font-family: 'Public Sans', sans-serif;\n font-weight: 700;\n font-size: 13px;\n letter-spacing: 0.14em;\n text-transform: uppercase;\n color: var(--flr-purple);\n }\n\n .flr-header .flr-marca span{\n color: var(--flr-gold);\n }\n\n \/* ---------- Orbe respirando ---------- *\/\n .flr-orbe-zona{\n display: flex;\n justify-content: center;\n align-items: center;\n padding: 28px 0 6px;\n position: relative;\n }\n\n .flr-orbe{\n position: relative;\n width: 120px;\n height: 120px;\n }\n\n .flr-orbe-anillo{\n position: absolute;\n inset: 0;\n border-radius: 50%;\n border: 1.5px solid rgba(241, 189, 73, 0.55);\n animation: flr-respirar 5.2s ease-in-out infinite;\n }\n\n .flr-orbe-anillo.flr-anillo-2{\n inset: 10px;\n border-color: rgba(101, 94, 194, 0.35);\n animation-delay: 0.3s;\n }\n\n .flr-orbe-nucleo{\n position: absolute;\n inset: 24px;\n border-radius: 50%;\n background: radial-gradient(circle at 35% 30%, #8B84DC 0%, var(--flr-purple) 55%, var(--flr-purple-deep) 100%);\n box-shadow: 0 8px 30px rgba(101, 94, 194, 0.35);\n animation: flr-respirar 5.2s ease-in-out infinite;\n }\n\n @keyframes flr-respirar{\n 0%, 100% { transform: scale(0.92); opacity: 0.85; }\n 50% { transform: scale(1.06); opacity: 1; }\n }\n\n .flr-orbe-texto{\n position: absolute;\n inset: 0;\n display: flex;\n align-items: center;\n justify-content: center;\n text-align: center;\n }\n\n .flr-orbe-palabra{\n position: absolute;\n font-family: 'Public Sans', sans-serif;\n font-size: 10px;\n letter-spacing: 0.12em;\n text-transform: uppercase;\n color: var(--flr-white);\n font-weight: 600;\n opacity: 0;\n animation: flr-palabras 10.4s ease-in-out infinite;\n }\n\n .flr-orbe-palabra.flr-palabra-2{\n animation-delay: 5.2s;\n }\n\n @keyframes flr-palabras{\n 0% { opacity: 0; }\n 4% { opacity: 1; }\n 46% { opacity: 1; }\n 50% { opacity: 0; }\n 100% { opacity: 0; }\n }\n\n @media (prefers-reduced-motion: reduce){\n .flr-orbe-anillo, .flr-orbe-nucleo, .flr-orbe-palabra{\n animation: none !important;\n opacity: 1;\n }\n .flr-orbe-palabra.flr-palabra-2{ display: none; }\n }\n\n \/* ---------- Hero texto ---------- *\/\n .flr-hero{\n text-align: center;\n padding: 18px 0 6px;\n }\n\n .flr-hero h1{\n font-family: 'Fraunces', serif;\n font-weight: 500;\n font-size: clamp(26px, 6vw, 36px);\n line-height: 1.18;\n margin: 0 0 12px;\n color: var(--flr-ink);\n }\n\n .flr-hero h1 em{\n font-style: italic;\n color: var(--flr-purple);\n }\n\n .flr-hero p{\n font-size: 15px;\n line-height: 1.6;\n color: var(--flr-ink-soft);\n max-width: 520px;\n margin: 0 auto;\n }\n\n .flr-hero .flr-meta{\n margin-top: 14px;\n font-size: 12.5px;\n color: var(--flr-ink-soft);\n }\n\n \/* ---------- \u00cdndice ---------- *\/\n .flr-indice{\n background: var(--flr-white);\n border: 1px solid var(--flr-line);\n border-radius: 20px;\n padding: 24px 26px;\n margin: 32px 0;\n }\n\n .flr-indice h2{\n font-family: 'Fraunces', serif;\n font-weight: 500;\n font-size: 16px;\n margin: 0 0 14px;\n color: var(--flr-ink);\n }\n\n .flr-indice ol{\n margin: 0;\n padding-left: 20px;\n columns: 1;\n font-size: 13.5px;\n line-height: 2;\n }\n\n @media (min-width: 640px){\n .flr-indice ol{\n columns: 2;\n column-gap: 28px;\n }\n }\n\n .flr-indice a{\n color: var(--flr-ink-soft);\n text-decoration: none;\n transition: color 0.15s ease;\n }\n\n .flr-indice a:hover{\n color: var(--flr-purple);\n }\n\n \/* ---------- Documento ---------- *\/\n .flr-documento{\n background: var(--flr-white);\n border: 1px solid var(--flr-line);\n border-radius: 20px;\n padding: 8px 30px 12px;\n }\n\n @media (max-width: 640px){\n .flr-documento{\n padding: 4px 20px 8px;\n border-radius: 16px;\n }\n }\n\n .flr-seccion{\n padding: 28px 0;\n border-bottom: 1px solid var(--flr-line);\n scroll-margin-top: 24px;\n }\n\n .flr-seccion:last-child{\n border-bottom: none;\n }\n\n .flr-seccion h2{\n display: flex;\n align-items: baseline;\n gap: 10px;\n font-family: 'Fraunces', serif;\n font-weight: 500;\n font-size: 19px;\n line-height: 1.35;\n margin: 0 0 14px;\n color: var(--flr-ink);\n }\n\n .flr-seccion .flr-num{\n flex-shrink: 0;\n display: inline-flex;\n align-items: center;\n justify-content: center;\n width: 26px;\n height: 26px;\n border-radius: 8px;\n background: var(--flr-purple-tint);\n color: var(--flr-purple);\n font-family: 'Public Sans', sans-serif;\n font-weight: 700;\n font-size: 12px;\n }\n\n .flr-seccion h3{\n font-family: 'Public Sans', sans-serif;\n font-weight: 700;\n font-size: 14px;\n margin: 18px 0 8px;\n color: var(--flr-purple-deep);\n }\n\n .flr-seccion p{\n font-size: 14.5px;\n line-height: 1.75;\n color: var(--flr-ink-soft);\n margin: 0 0 12px;\n }\n\n .flr-seccion p:last-child{\n margin-bottom: 0;\n }\n\n .flr-seccion strong{\n color: var(--flr-ink);\n }\n\n .flr-cita-final{\n background: var(--flr-purple-tint);\n border: 1px solid var(--flr-line);\n border-radius: 14px;\n padding: 18px 20px;\n font-style: italic;\n color: var(--flr-purple-deep) !important;\n }\n\n .flr-datos-contacto{\n background: var(--flr-bg);\n border: 1px solid var(--flr-line);\n border-radius: 14px;\n padding: 18px 20px;\n font-size: 13.5px;\n line-height: 1.9;\n color: var(--flr-ink-soft);\n }\n\n .flr-datos-contacto strong{\n color: var(--flr-ink);\n }\n\n .flr-datos-contacto a{\n color: var(--flr-purple);\n text-decoration: none;\n font-weight: 600;\n }\n\n \/* ---------- Bot\u00f3n volver ---------- *\/\n .flr-volver{\n display: inline-flex;\n align-items: center;\n gap: 6px;\n margin-bottom: 22px;\n font-size: 13.5px;\n font-weight: 600;\n color: var(--flr-purple);\n text-decoration: none;\n }\n\n .flr-volver svg{\n width: 14px;\n height: 14px;\n }\n\n .flr-volver:hover{\n color: var(--flr-purple-deep);\n }\n\n \/* ---------- Footer ---------- *\/\n .flr-footer{\n text-align: center;\n padding: 28px 0 0;\n margin-top: 32px;\n font-size: 12.5px;\n color: var(--flr-ink-soft);\n border-top: 1px solid var(--flr-line);\n }\n\n .flr-footer a{\n color: var(--flr-purple);\n text-decoration: none;\n }\n\n .flr-seccion ul{\n margin: 0 0 12px;\n padding-left: 22px;\n color: var(--flr-ink-soft);\n font-size: 14.5px;\n line-height: 1.75;\n }\n .flr-seccion li{\n margin: 0 0 4px;\n }\n\n \/* ---------- Aislamiento del dise\u00f1o original ----------\n El sitio puede aplicar estilos globales a <article> o a sus hijos\n (por ejemplo display:grid). Estos estilos deben prevalecer para que\n cada secci\u00f3n ocupe TODO el ancho de la tarjeta, como en el dise\u00f1o original. *\/\n .flr-documento {\n display: block !important;\n width: 100% !important;\n max-width: none !important;\n min-width: 0 !important;\n grid-template-columns: none !important;\n grid-template-rows: none !important;\n grid-auto-columns: auto !important;\n grid-auto-flow: initial !important;\n column-count: 1 !important;\n column-width: auto !important;\n }\n\n .flr-documento > .flr-seccion {\n display: block !important;\n width: 100% !important;\n max-width: none !important;\n min-width: 0 !important;\n grid-column: 1 \/ -1 !important;\n grid-row: auto !important;\n float: none !important;\n clear: both !important;\n }\n\n .flr-seccion h2,\n .flr-seccion h3,\n .flr-seccion p,\n .flr-seccion ul,\n .flr-seccion ol {\n width: auto !important;\n max-width: none !important;\n min-width: 0 !important;\n }\n\n .flr-seccion h2 {\n display: flex !important;\n flex-direction: row !important;\n align-items: baseline !important;\n flex-wrap: nowrap !important;\n }\n\n .flr-seccion h2 .flr-num {\n flex: 0 0 26px !important;\n }\n<\/style>\n\n<div class=\"flr-page-shell\">\n\n <header class=\"flr-header\">\n <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/fundacionlareliquia.org\/apoyo_emocional\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/logo_4.png\" alt=\"Fundaci\u00f3n La Reliquia\" class=\"flr-logo\">\n <div class=\"flr-marca\">Fundaci\u00f3n La Reliquia <span>\u00b7 TERREMOTO COLOMBIA 2026 \u00b7 Apoyo Emocional<\/span><\/div>\n <\/header>\n\n \n\n <main class=\"flr-wrap\">\n\n <a href=\"\/apoyo_emocional\/\" class=\"flr-volver\">\n <svg viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M19 12H5M5 12L11 6M5 12L11 18\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><\/path><\/svg>\n Volver al inicio\n <\/a>\n\n <section class=\"flr-hero\">\n <h1>T\u00e9rminos y <em>condiciones<\/em><\/h1>\n <p>T\u00e9rminos y condiciones generales de uso, pol\u00edtica de tratamiento de datos personales, consentimiento informado, protocolos y condiciones de participaci\u00f3n de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n <div class=\"flr-meta\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: agosto de 2026 \u00b7 Versi\u00f3n del documento: 1.0<\/div>\n <\/section>\n\n <nav class=\"flr-indice\" aria-label=\"\u00cdndice del documento\">\n <h2>Contenido<\/h2>\n <ol>\n <li><a href=\"#doc-1\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-2\">POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-3\">CONSENTIMIENTO INFORMADO<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-4\">PROTOCOLO DE CRISIS<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-5\">PROTOCOLO DE VALIDACI\u00d3N DE PROFESIONALES VOLUNTARIOS<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-6\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA PERSONAS CONSULTANTES<\/a><\/li><li><a href=\"#doc-7\">T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA PROFESIONALES VOLUNTARIOS<\/a><\/li>\n <\/ol>\n <\/nav>\n\n <article class=\"flr-documento\">\n\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-1\">\n <h2><span class=\"flr-num\">1<\/span>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO<\/h2>\n<h3>Bienvenido\/a<\/h3>\n<p>Bienvenido\/a a la plataforma de Fundaci\u00f3n La Reliquia, creada en el marco de la respuesta de la Fundaci\u00f3n a la emergencia ocasionada por el terremoto, con el prop\u00f3sito de facilitar el acceso a espacios de acompa\u00f1amiento, orientaci\u00f3n y atenci\u00f3n en salud mental y salud emocional.<\/p>\n<p>Nuestro prop\u00f3sito es ofrecer un entorno seguro, respetuoso, humano y cuidadoso, que facilite el encuentro entre personas que necesitan acompa\u00f1amiento y profesionales voluntarios que desean poner sus conocimientos, experiencia y tiempo al servicio de la comunidad durante este periodo de emergencia.<\/p>\n<p>Al registrarte, solicitar una cita, crear un perfil como profesional voluntario o utilizar cualquiera de las funcionalidades de esta plataforma, manifiestas que has le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<h3>1.1. Objeto de la plataforma<\/h3>\n<p>La plataforma permite:<\/p>\n<ul><li>Registrar a personas que solicitan acompa\u00f1amiento.<\/li><li>Facilitar la solicitud y gesti\u00f3n de citas.<\/li><li>Presentar los perfiles de los profesionales voluntarios disponibles.<\/li><li>Permitir a los profesionales voluntarios registrar su informaci\u00f3n profesional y cargar los documentos que acrediten su formaci\u00f3n y experiencia.<\/li><li>Facilitar la comunicaci\u00f3n necesaria para la coordinaci\u00f3n de las atenciones.<\/li><li>Orientar y, cuando sea necesario, facilitar la remisi\u00f3n hacia otros servicios o recursos de atenci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n<p>La plataforma no constituye por s\u00ed misma un servicio de urgencias.<\/p>\n<p>La naturaleza concreta de cada atenci\u00f3n depender\u00e1 de la formaci\u00f3n, experiencia, competencias, autorizaciones y alcance profesional del profesional voluntario que la realice.<\/p>\n<p>El programa contempla un m\u00e1ximo de cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento por consultante dentro de esta iniciativa. Cuando se identifique la necesidad de continuar el proceso, el profesional voluntario podr\u00e1 orientar al consultante hacia otras alternativas de atenci\u00f3n, remisi\u00f3n o servicios disponibles.<\/p>\n<h3>1.2. Derechos y deberes de las partes<\/h3>\n<p>La seguridad y el cuidado dentro de esta plataforma son una responsabilidad compartida entre Fundaci\u00f3n La Reliquia, los consultantes y los profesionales voluntarios.<\/p>\n<h3>Derechos de las personas consultantes<\/h3>\n<p>Toda persona que utilice la plataforma tiene derecho a:<\/p>\n<ul><li>Recibir un trato digno, respetuoso, humano y libre de discriminaci\u00f3n.<\/li><li>Recibir informaci\u00f3n clara sobre el tipo de acompa\u00f1amiento ofrecido.<\/li><li>Conocer la informaci\u00f3n disponible sobre el profesional voluntario antes de solicitar una atenci\u00f3n.<\/li><li>Elegir, dentro de las opciones disponibles, el profesional voluntario y horario que considere m\u00e1s adecuado.<\/li><li>Formular preguntas y expresar dudas sobre el proceso de atenci\u00f3n.<\/li><li>Dar o retirar su consentimiento para participar en un proceso de acompa\u00f1amiento, dentro de los l\u00edmites establecidos por la ley y las situaciones de riesgo.<\/li><li>Que su informaci\u00f3n personal y sensible sea tratada de manera confidencial y de acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana.<\/li><li>Conocer c\u00f3mo ser\u00e1n utilizados sus datos personales.<\/li><li>Solicitar el acceso,\u00a0 de sus datos cuando legalmente corresponda.<\/li><li>Ser informado sobre las rutas de remisi\u00f3n cuando el profesional voluntario considere que necesita un nivel diferente de atenci\u00f3n.<\/li><li>Presentar preguntas, sugerencias, quejas o reclamos relacionados con el funcionamiento de la plataforma o con la atenci\u00f3n recibida.<\/li><li>Recibir protecci\u00f3n frente a cualquier forma de abuso, acoso, discriminaci\u00f3n, explotaci\u00f3n o maltrato.<\/li><li>Recibir acompa\u00f1amiento dentro de los l\u00edmites de las competencias y capacidades declaradas por el profesional voluntario.<\/li><\/ul>\n<h3>Deberes de las personas consultantes<\/h3>\n<p>Las personas consultantes se comprometen a:<\/p>\n<ul><li>Proporcionar informaci\u00f3n verdadera, completa y actualizada.<\/li><li>Utilizar sus propios datos y no suplantar la identidad de otra persona.<\/li><li>Informar, en la medida de sus posibilidades, sobre situaciones relevantes para su atenci\u00f3n.<\/li><li>Respetar al profesional voluntario y a las dem\u00e1s personas vinculadas a la plataforma.<\/li><li>Cumplir los horarios acordados o informar oportunamente cuando no puedan asistir.<\/li><li>No utilizar la plataforma para amenazar, acosar, discriminar, agredir o perjudicar a otras personas.<\/li><li>Respetar la privacidad y confidencialidad de los profesionales voluntarios.<\/li><li>No grabar, fotografiar o divulgar una atenci\u00f3n sin la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/li><li>Utilizar la plataforma \u00fanicamente para los fines para los cuales fue creada.<\/li><li>Informar cuando una situaci\u00f3n requiera atenci\u00f3n urgente, entendiendo que esta plataforma no sustituye los servicios de emergencia.<\/li><\/ul>\n<h3>Derechos de los profesionales voluntarios<\/h3>\n<p>Los profesionales voluntarios que hagan parte de la plataforma tienen derecho a:<\/p>\n<ul><li>Recibir un trato digno, respetuoso y libre de discriminaci\u00f3n.<\/li><li>Contar con un entorno seguro para desarrollar su labor voluntaria.<\/li><li>Presentar su formaci\u00f3n, experiencia y \u00e1reas de competencia de manera clara y veraz.<\/li><li>Recibir informaci\u00f3n suficiente sobre el funcionamiento de la plataforma y las condiciones de participaci\u00f3n.<\/li><li>Aceptar o rechazar solicitudes de atenci\u00f3n de acuerdo con sus competencias, disponibilidad y las condiciones del programa.<\/li><li>Solicitar informaci\u00f3n adicional cuando consideren que la necesitan para realizar adecuadamente una atenci\u00f3n.<\/li><li>Mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n profesional y personal que corresponda.<\/li><li>Que sus datos personales y documentos profesionales sean tratados de acuerdo con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos.<\/li><li>Ser informados cuando exista una situaci\u00f3n relacionada con su perfil que pueda afectar su permanencia en la plataforma, salvo que sea necesario adoptar una medida inmediata para proteger a una persona.<\/li><li>Presentar preguntas, sugerencias, quejas o reclamos ante Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><li>Retirarse voluntariamente del programa, cuando as\u00ed lo considere ya que su incorporaci\u00f3n tambi\u00e9n es voluntaria , procurando cerrar adecuadamente los procesos de atenci\u00f3n que tengan activos.<\/li><\/ul>\n<h3>Deberes de los profesionales voluntarios<\/h3>\n<p>Los profesionales voluntarios se comprometen a:<\/p>\n<ul><li>Proporcionar informaci\u00f3n verdadera, completa, actualizada y verificable sobre su formaci\u00f3n y experiencia.<\/li><li>Cargar \u00fanicamente documentos aut\u00e9nticos que acrediten su nivel profesional.<\/li><li>Mantener vigentes los registros, licencias, tarjetas profesionales, habilitaciones o autorizaciones que sean aplicables a su ejercicio.<\/li><li>Prestar \u00fanicamente aquellos servicios para los cuales cuentan con formaci\u00f3n, competencia y autorizaci\u00f3n.<\/li><li>Actuar de acuerdo con las normas legales, \u00e9ticas y profesionales que regulan su ejercicio.<\/li><li>Respetar la dignidad, autonom\u00eda, privacidad y derechos de las personas consultantes.<\/li><li>Mantener la confidencialidad y el secreto profesional en todo momento.<\/li><li>Proteger adecuadamente la informaci\u00f3n de las personas atendidas.<\/li><li>No utilizar la relaci\u00f3n profesional para obtener beneficios econ\u00f3micos, afectivos, sexuales, comerciales o de cualquier otra naturaleza que impliquen aprovechamiento o vulneraci\u00f3n de la persona consultante.<\/li><li>Identificar y atender adecuadamente las situaciones de riesgo dentro del alcance de sus competencias.<\/li><li>Activar las rutas de remisi\u00f3n o emergencia cuando sea necesario.<\/li><li>Mantener los registros de atenci\u00f3n que sean exigibles de acuerdo con su profesi\u00f3n y el tipo de servicio prestado.<\/li><li>Informar a Fundaci\u00f3n La Reliquia cualquier circunstancia que pueda afectar su capacidad para continuar participando en el programa.<\/li><li>Mantener una comunicaci\u00f3n respetuosa con los consultantes y con el equipo de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><\/ul>\n<h3>Derechos de Fundaci\u00f3n La Reliquia<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia, como responsable de la plataforma y del programa, tiene derecho a:<\/p>\n<ul><li>Establecer las condiciones de funcionamiento de la plataforma.<\/li><li>Solicitar informaci\u00f3n y documentos necesarios para verificar la identidad, formaci\u00f3n, experiencia o idoneidad declarada por los profesionales voluntarios.<\/li><li>Verificar la informaci\u00f3n suministrada por los profesionales voluntarios, dentro de los l\u00edmites legales.<\/li><li>Aprobar, rechazar, suspender o retirar perfiles profesionales voluntarios cuando existan razones justificadas relacionadas con la seguridad, la veracidad de la informaci\u00f3n, el cumplimiento de los requisitos o las condiciones de participaci\u00f3n.<\/li><li>Solicitar informaci\u00f3n adicional cuando considere que es necesaria para proteger a los consultantes o garantizar el adecuado funcionamiento del programa.<\/li><li>Establecer protocolos de seguridad, atenci\u00f3n, remisi\u00f3n y manejo de crisis.<\/li><li>Actualizar las condiciones de funcionamiento de la plataforma cuando sea necesario.<\/li><li>Suspender temporalmente funcionalidades de la plataforma por razones t\u00e9cnicas, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.<\/li><li>Solicitar a los usuarios y profesionales voluntarios el cumplimiento de estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/li><li>Adoptar medidas razonables para proteger a las personas que participan en el programa.<\/li><\/ul>\n<p>Estos derechos ser\u00e1n ejercidos respetando los derechos fundamentales de las personas, la legislaci\u00f3n Colombiana y los principios de transparencia, proporcionalidad, confidencialidad y debido cuidado.<\/p>\n<h3>Deberes de Fundaci\u00f3n La Reliquia<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia se compromete a:<\/p>\n<ul><li>Promover un entorno seguro, respetuoso y cuidadoso para consultantes y profesionales voluntarios.<\/li><li>Proteger los datos personales bajo su responsabilidad y tratarlos de acuerdo con la legislaci\u00f3n Colombiana.<\/li><li>Establecer mecanismos razonables para verificar la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n presentada por los profesionales voluntarios.<\/li><li>Informar de manera clara las condiciones de utilizaci\u00f3n de la plataforma.<\/li><li>Mantener mecanismos para recibir preguntas, sugerencias, quejas y reclamos.<\/li><li>Establecer y actualizar protocolos para el manejo de situaciones de riesgo y remisi\u00f3n.<\/li><li>Actuar de manera diligente cuando tenga conocimiento de una situaci\u00f3n que pueda poner en riesgo a una persona.<\/li><li>Respetar la autonom\u00eda y dignidad de consultantes y profesionales voluntarios.<\/li><li>No divulgar informaci\u00f3n personal o sensible de los usuarios fuera de las finalidades autorizadas, salvo cuando exista una obligaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n legal.<\/li><li>Procurar que la informaci\u00f3n publicada sobre los profesionales voluntarios sea clara y corresponda a la informaci\u00f3n verificada disponible.<\/li><li>Informar cuando un cambio relevante en las condiciones de la plataforma pueda afectar a los usuarios.<\/li><li>Promover pr\u00e1cticas de atenci\u00f3n sensibles al trauma, respetuosas de las particularidades y condiciones de las personas afectadas por el terremoto.<\/li><\/ul>\n<h3>Principio de corresponsabilidad<\/h3>\n<p>La seguridad de esta plataforma es una responsabilidad compartida.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia tiene la responsabilidad de establecer las condiciones, mecanismos y protocolos necesarios para procurar un entorno seguro.<\/p>\n<p>Los profesionales voluntarios tienen la responsabilidad de ejercer dentro de sus competencias, proteger la confidencialidad y actuar de acuerdo con sus obligaciones \u00e9ticas y legales.<\/p>\n<p>Las personas consultantes tienen la responsabilidad de proporcionar informaci\u00f3n veraz, respetar a los profesionales voluntarios y utilizar adecuadamente la plataforma.<\/p>\n<p>El cumplimiento de estos derechos y deberes busca construir un espacio basado en la dignidad, el respeto, la confianza, la confidencialidad, el cuidado y la responsabilidad compartida.<\/p>\n<h3>1.3. Responsabilidad de Fundaci\u00f3n La Reliquia<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia realizar\u00e1 esfuerzos razonables para mantener una plataforma segura, proteger la informaci\u00f3n recibida y establecer mecanismos de verificaci\u00f3n de los profesionales voluntarios registrados.<\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n no sustituye la responsabilidad profesional individual de cada profesional voluntario respecto de las actuaciones que realice dentro del \u00e1mbito de sus competencias, formaci\u00f3n, autorizaci\u00f3n y obligaciones profesionales.<\/p>\n<p>Cuando corresponda, Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional, suspender temporalmente un perfil o retirar de la plataforma a un profesional voluntario cuando existan razones relacionadas con la seguridad de los usuarios, la veracidad de la informaci\u00f3n suministrada o el incumplimiento de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n<p>La aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos no implica renuncia a los derechos que la legislaci\u00f3n colombiana reconoce a las personas.<\/p>\n<h3>1.4. Naturaleza voluntaria y temporal de la participaci\u00f3n de los profesionales<\/h3>\n<p>La participaci\u00f3n de los profesionales en este programa tiene car\u00e1cter voluntario, temporal y no remunerado, ya que nuestra organizaci\u00f3n tiene un car\u00e1cter sin \u00e1nimo de lucro, esta relaci\u00f3n en ning\u00fan momento constituir\u00e1 una relaci\u00f3n laboral formal y se desarrolla en el marco de la respuesta de Fundaci\u00f3n La Reliquia a la emergencia ocasionada por el terremoto.<\/p>\n<p>Los profesionales participan voluntariamente con el prop\u00f3sito de contribuir, desde sus conocimientos y competencias, al acompa\u00f1amiento de las personas afectadas por la emergencia.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n tendr\u00e1 lugar durante el periodo definido por Fundaci\u00f3n La Reliquia y mientras subsistan las condiciones que dieron origen a esta iniciativa, que tiene un car\u00e1cter social, \u00a0En todo caso, esta participaci\u00f3n se encuentra limitada al periodo de duraci\u00f3n de la respuesta de emergencia y no constituye una vinculaci\u00f3n permanente con la Fundaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n como profesional voluntario en la plataforma no constituye por s\u00ed misma una relaci\u00f3n laboral, contrato de trabajo, relaci\u00f3n de subordinaci\u00f3n ni genera salario, prestaciones sociales u otros derechos propios de una relaci\u00f3n laboral, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente puedan resultar aplicables a cada situaci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p>El profesional voluntario participa de manera libre y aut\u00f3noma, dentro del alcance de su formaci\u00f3n, experiencia y competencias profesionales y de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos para este programa.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n voluntaria no implica obligaci\u00f3n de disponibilidad permanente. Los horarios, n\u00famero de casos y posibilidades de participaci\u00f3n ser\u00e1n acordados dentro de las condiciones operativas del programa.<\/p>\n<h3>1.5. L\u00edmite de atenci\u00f3n dentro del programa<\/h3>\n<p>Como parte de esta iniciativa de emergencia, cada consultante podr\u00e1 recibir hasta cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento con un profesional voluntario dentro de la plataforma.<\/p>\n<p>Este l\u00edmite busca permitir que los recursos y el tiempo de los profesionales voluntarios puedan llegar al mayor n\u00famero posible de personas afectadas.<\/p>\n<p>Cuando el profesional voluntario considere que el consultante requiere continuidad en el proceso, podr\u00e1 orientar hacia otros servicios, profesionales, instituciones o rutas de atenci\u00f3n disponibles.<\/p>\n<p>El n\u00famero m\u00e1ximo de sesiones podr\u00e1 ser modificado por Fundaci\u00f3n La Reliquia de acuerdo con la evoluci\u00f3n de la emergencia, la disponibilidad de profesionales voluntarios, los recursos existentes y las condiciones del programa.<\/p>\n<h3>1.6. Uso responsable de la plataforma<\/h3>\n<p>Las personas usuarias se comprometen a utilizar la plataforma de manera respetuosa, honesta y responsable.<\/p>\n<p>No est\u00e1 permitido:<\/p>\n<ul><li>Proporcionar informaci\u00f3n falsa.<\/li><li>Suplantar la identidad de otra persona.<\/li><li>Utilizar la plataforma para acosar, amenazar o discriminar.<\/li><li>Utilizar la informaci\u00f3n de otros usuarios o profesionales voluntarios para fines distintos de los autorizados.<\/li><li>Grabar, reproducir o divulgar una sesi\u00f3n sin el consentimiento correspondiente.<\/li><li>Utilizar la plataforma para actividades ilegales o contrarias a los derechos de otras personas.<\/li><\/ul>\n<p>Nota: Es de tener en cuenta que cualquiera de las anteriores puede ser objeto de una denuncia penal y es obligaci\u00f3n de la fundaci\u00f3n ponerlo en conocimiento de la autoridad competente.<\/p>\n<h3>1.7. Actualizaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 actualizar estos t\u00e9rminos cuando sea necesario para mejorar la seguridad, funcionamiento o cumplimiento legal de la plataforma.<\/p>\n<p>Cuando los cambios sean relevantes, se informar\u00e1 a las personas usuarias por los medios disponibles.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-2\">\n <h2><span class=\"flr-num\">2<\/span>POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/h2>\n<h3>Tu informaci\u00f3n merece especial cuidado<\/h3>\n<p>Para poder gestionar las solicitudes de atenci\u00f3n, las citas y, cuando corresponda, los procesos de acompa\u00f1amiento, la plataforma necesita recopilar determinados datos personales.<\/p>\n<p>Algunos de estos datos pueden corresponder a informaci\u00f3n relacionada con la salud, por lo que ser\u00e1n tratados como informaci\u00f3n especialmente protegida.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n podemos solicitar?<\/h3>\n<p>Dependiendo del tipo de usuario, podremos solicitar informaci\u00f3n como:<\/p>\n<ul><li>Nombre y apellidos.<\/li><li>Documento de identificaci\u00f3n.<\/li><li>Datos de contacto.<\/li><li>Edad.<\/li><li>Informaci\u00f3n relacionada con la atenci\u00f3n solicitada.<\/li><li>Informaci\u00f3n profesional y acad\u00e9mica de los profesionales voluntarios.<\/li><li>Certificados, diplomas, licencias, tarjetas profesionales u otros documentos necesarios para verificar la idoneidad y experiencia declarada.<\/li><\/ul>\n<h3>\u00bfPara qu\u00e9 utilizaremos esta informaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n podr\u00e1 utilizarse para:<\/p>\n<ul><li>Gestionar registros y solicitudes de citas.<\/li><li>Facilitar el contacto entre consultantes y profesionales voluntarios.<\/li><li>Verificar la identidad y la informaci\u00f3n profesional de quienes ofrecen atenci\u00f3n voluntaria.<\/li><li>Coordinar procesos de acompa\u00f1amiento y remisi\u00f3n.<\/li><li>Proteger la seguridad de las personas usuarias.<\/li><li>Cumplir obligaciones legales.<\/li><li>Mejorar el funcionamiento de la plataforma y los programas de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><\/ul>\n<p>No utilizaremos la informaci\u00f3n para finalidades distintas de aquellas informadas y autorizadas, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal que lo permita o exija.<\/p>\n<h3>Confidencialidad y seguridad<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia implementar\u00e1 medidas razonables de car\u00e1cter t\u00e9cnico, administrativo y organizacional para proteger la informaci\u00f3n contra p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado, uso indebido o divulgaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El acceso a la informaci\u00f3n estar\u00e1 limitado a las personas que necesiten conocerla para cumplir sus funciones.<\/p>\n<h3>Tus derechos<\/h3>\n<p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n colombiana aplicable, podr\u00e1s solicitar el acceso, de tus datos cuando corresponda, as\u00ed como conocer el uso que se les ha dado.<\/p>\n<p>Para ejercer tus derechos puedes comunicarte a:<\/p>\n<p>Correo: [CORREO DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS]<\/p>\n<p>Responsable del tratamiento: Fundaci\u00f3n La Reliquia<\/p>\n<p>Al continuar, manifiesto que he le\u00eddo y comprendido esta Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos y autorizo el tratamiento de mis datos personales en los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos.<\/p>\n<p>Acepto el tratamiento de mis datos personales.<\/p>\n<p>Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos sensibles, incluida la informaci\u00f3n relacionada con mi salud, cuando sea necesaria para las finalidades informadas.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-3\">\n <h2><span class=\"flr-num\">3<\/span>CONSENTIMIENTO INFORMADO<\/h2>\n<h3>Consentimiento para recibir acompa\u00f1amiento<\/h3>\n<p>Antes de solicitar o iniciar una atenci\u00f3n, queremos que conozcas claramente qu\u00e9 significa utilizar esta plataforma.<\/p>\n<p>La atenci\u00f3n ser\u00e1 realizada por un profesional voluntario cuyo perfil podr\u00e1s consultar previamente. La naturaleza del acompa\u00f1amiento depender\u00e1 de su formaci\u00f3n, experiencia, competencias y alcance profesional.<\/p>\n<p>Tienes derecho a:<\/p>\n<ul><li>Recibir un trato digno y respetuoso.<\/li><li>Conocer la naturaleza del acompa\u00f1amiento que recibir\u00e1s.<\/li><li>Formular preguntas.<\/li><li>Expresar tus dudas o desacuerdos.<\/li><li>Aceptar o rechazar una intervenci\u00f3n, dentro de los l\u00edmites establecidos por la ley y las situaciones de riesgo.<\/li><li>Solicitar informaci\u00f3n sobre las alternativas disponibles.<\/li><\/ul>\n<p>La participaci\u00f3n es voluntaria, salvo las situaciones excepcionales previstas por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n compartida durante la atenci\u00f3n ser\u00e1 manejada con confidencialidad, dentro de los l\u00edmites legales y profesionales correspondientes.<\/p>\n<h3>Importante<\/h3>\n<p>Esta plataforma no es un servicio de atenci\u00f3n de emergencias.<\/p>\n<p>Si est\u00e1s atravesando una situaci\u00f3n de peligro inmediato, tienes pensamientos o intenciones de hacerte da\u00f1o, existe riesgo de violencia o consideras que tu vida o la de otra persona est\u00e1 en peligro, debes solicitar inmediatamente atenci\u00f3n de emergencia o acudir al servicio de salud m\u00e1s cercano.<\/p>\n<p>El programa ofrece hasta cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento por consultante. Este l\u00edmite podr\u00e1 ser ajustado de acuerdo con las condiciones del programa y la capacidad de profesionales voluntarios que en el momento acompa\u00f1en a la fundaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al aceptar este consentimiento manifiesto que he recibido informaci\u00f3n suficiente sobre la naturaleza general del servicio y que comprendo sus alcances y l\u00edmites.<\/p>\n<p>He le\u00eddo y acepto el consentimiento informado.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-4\">\n <h2><span class=\"flr-num\">4<\/span>PROTOCOLO DE CRISIS<\/h2>\n<p>\u00bfQu\u00e9 ocurre si durante una atenci\u00f3n identificamos una situaci\u00f3n de riesgo?<\/p>\n<p>La seguridad y protecci\u00f3n de las personas es una prioridad para Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>Si durante una solicitud, comunicaci\u00f3n o atenci\u00f3n un profesional voluntario identifica se\u00f1ales de riesgo grave o inminente para la vida o integridad de una persona, podr\u00e1 ser necesario activar una ruta de atenci\u00f3n y solicitar apoyo adicional de una autoridad competente.<\/p>\n<p>Dependiendo de la situaci\u00f3n, esto podr\u00e1 incluir:<\/p>\n<ul><li>Recomendar atenci\u00f3n inmediata en un servicio de urgencias.<\/li><li>Contactar los servicios de emergencia correspondientes.<\/li><li>Recomendar la intervenci\u00f3n de un familiar, cuidador o persona de confianza cuando sea pertinente.<\/li><li>Realizar una remisi\u00f3n a servicios especializados.<\/li><li>Compartir la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para proteger la vida o integridad de la persona, cuando la legislaci\u00f3n aplicable permita o exija hacerlo.<\/li><\/ul>\n<p>La confidencialidad es un principio fundamental de este programa.<\/p>\n<p>Los profesionales voluntarios deber\u00e1n actuar dentro del alcance de sus competencias y de las obligaciones legales y \u00e9ticas aplicables a su ejercicio.<\/p>\n<p>Al utilizar la plataforma, reconoces que estos procedimientos existen para protegerte y proteger a otras personas.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-5\">\n <h2><span class=\"flr-num\">5<\/span>PROTOCOLO DE VALIDACI\u00d3N DE PROFESIONALES VOLUNTARIOS<\/h2>\n<h3>Seguridad y confianza para quienes solicitan atenci\u00f3n<\/h3>\n<p>Queremos que las personas que utilizan esta plataforma puedan conocer qui\u00e9n les ofrece acompa\u00f1amiento y contar con informaci\u00f3n confiable sobre su formaci\u00f3n y experiencia.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n, antes de publicar un perfil profesional voluntario, Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 solicitar documentos que permitan verificar la informaci\u00f3n suministrada.<\/p>\n<p>Dependiendo del perfil y del servicio ofrecido, estos documentos podr\u00e1n incluir:<\/p>\n<ul><li>Documento de identidad.<\/li><li>T\u00edtulos acad\u00e9micos.<\/li><li>Certificaciones de formaci\u00f3n.<\/li><li>Tarjeta o registro profesional, cuando corresponda.<\/li><li>Registro o habilitaci\u00f3n aplicable, cuando corresponda.<\/li><li>Certificaciones de experiencia.<\/li><li>Formaci\u00f3n complementaria relevante.<\/li><li>Otros documentos necesarios para verificar la idoneidad declarada.<\/li><\/ul>\n<p>La presentaci\u00f3n de documentos no significa autom\u00e1ticamente que el profesional haya sido aprobado.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 verificar la informaci\u00f3n suministrada y solicitar documentos adicionales cuando lo considere necesario.<\/p>\n<p>Los documentos ser\u00e1n tratados de acuerdo con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos de la ley 1581 de 2012 o ley de habeas data.<\/p>\n<p>El profesional voluntario declara que toda la informaci\u00f3n suministrada es verdadera, vigente y verificable.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 suspender o retirar un perfil cuando detecte informaci\u00f3n falsa, documentos inconsistentes, incumplimientos profesionales o cualquier circunstancia que pueda representar un riesgo para las personas usuarias.<\/p>\n<p>La validaci\u00f3n realizada por la Fundaci\u00f3n no sustituye las obligaciones legales, \u00e9ticas ni profesionales del profesional voluntario, ni significa que Fundaci\u00f3n La Reliquia asuma la responsabilidad individual por la atenci\u00f3n realizada.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-6\">\n <h2><span class=\"flr-num\">6<\/span>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA PERSONAS CONSULTANTES<\/h2>\n<h3>1. Objeto y alcance del servicio<\/h3>\n<p>Esta plataforma ha sido creada por Fundaci\u00f3n La Reliquia para facilitar el acceso a espacios de acompa\u00f1amiento, orientaci\u00f3n y atenci\u00f3n en salud mental y salud emocional a personas afectadas por el terremoto, en el marco de la respuesta de la Fundaci\u00f3n a la emergencia.<\/p>\n<p>Al registrarte podr\u00e1s consultar los perfiles disponibles de los profesionales voluntarios y solicitar una cita de acuerdo con las opciones ofrecidas.<\/p>\n<p>La atenci\u00f3n ser\u00e1 realizada por profesionales voluntarios con formaci\u00f3n y competencias correspondientes al servicio que ofrecen.<\/p>\n<p>Antes de solicitar una cita podr\u00e1s conocer la informaci\u00f3n disponible sobre el profesional voluntario y el tipo de acompa\u00f1amiento que ofrece.<\/p>\n<p>La plataforma facilita el encuentro y la gesti\u00f3n de las citas, pero la responsabilidad por la intervenci\u00f3n profesional corresponde al profesional voluntario dentro del \u00e1mbito de sus competencias y obligaciones.<\/p>\n<p>El programa contempla hasta cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento por consultante.<\/p>\n<p>Cuando se identifique la necesidad de continuar el proceso, el profesional voluntario podr\u00e1 orientar al consultante hacia otras alternativas de atenci\u00f3n, remisi\u00f3n o servicios disponibles.<\/p>\n<h3>2. Registro y solicitud de citas<\/h3>\n<p>Para solicitar una cita deber\u00e1s proporcionar informaci\u00f3n verdadera, completa y actualizada.<\/p>\n<p>Te comprometes a:<\/p>\n<ul><li>Utilizar tus propios datos.<\/li><li>Mantener actualizada tu informaci\u00f3n de contacto.<\/li><li>No utilizar la cuenta de otra persona.<\/li><li>Solicitar \u00fanicamente las citas que realmente puedas atender.<\/li><li>Informar oportunamente si necesitas cancelar o modificar una cita.<\/li><\/ul>\n<p>La disponibilidad de profesionales voluntarios y horarios puede variar.<\/p>\n<p>La solicitud de una cita no significa que exista disponibilidad inmediata ni garantiza un determinado resultado de la atenci\u00f3n.<\/p>\n<h3>3. Tratamiento de datos sensibles, confidencialidad y sus l\u00edmites<\/h3>\n<p>Durante el proceso de registro o atenci\u00f3n puedes compartir informaci\u00f3n relacionada con tu vida personal, emocional o salud.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n puede constituir informaci\u00f3n sensible y ser\u00e1 tratada de acuerdo con la Pol\u00edtica de Tratamiento de la ley 1581 de 2012..<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n compartida durante una atenci\u00f3n ser\u00e1 manejada de manera confidencial por el profesional voluntario, de acuerdo con sus obligaciones legales y profesionales.<\/p>\n<p>Cuando exista una situaci\u00f3n de riesgo grave para la vida o integridad de la persona o de terceros ,esta situaci\u00f3n se pondr\u00e1 en conocimiento de manera inmediata ante la autoridad competente<\/p>\n<h3>4. Consentimiento informado<\/h3>\n<p>Antes de iniciar una atenci\u00f3n tendr\u00e1s derecho a conocer, en t\u00e9rminos comprensibles, la naturaleza del acompa\u00f1amiento que recibir\u00e1s.<\/p>\n<p>Podr\u00e1s formular preguntas y expresar tus dudas.<\/p>\n<p>Tu participaci\u00f3n es voluntaria y podr\u00e1s manifestar que no deseas continuar con una determinada intervenci\u00f3n, dentro de los l\u00edmites establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable y las situaciones de riesgo.<\/p>\n<p>Al solicitar o iniciar una atenci\u00f3n confirmas que comprendes su naturaleza y aceptas participar en ella.<\/p>\n<h3>5. Manejo de crisis y remisi\u00f3n<\/h3>\n<p>Esta plataforma no reemplaza la atenci\u00f3n de urgencias.<\/p>\n<p>Si durante una atenci\u00f3n el profesional voluntario considera que existe una situaci\u00f3n de riesgo que requiere un nivel de atenci\u00f3n diferente, podr\u00e1 recomendar o realizar una remisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando exista un riesgo grave o inminente para la vida o integridad de una persona, podr\u00e1n activarse las rutas de emergencia correspondientes y compartirse la informaci\u00f3n estrictamente necesaria para protegerla, de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>Si antes de tu cita consideras que est\u00e1s en una emergencia, no esperes a la cita solicitada a trav\u00e9s de esta plataforma.<\/p>\n<p>Busca inmediatamente atenci\u00f3n de emergencia o acude al servicio de salud m\u00e1s cercano.<\/p>\n<h3>6. Derechos del consultante<\/h3>\n<p>Como persona consultante tienes derecho a:<\/p>\n<ul><li>Recibir un trato digno y respetuoso.<\/li><li>Recibir atenci\u00f3n libre de discriminaci\u00f3n, violencia, acoso o cualquier forma de maltrato.<\/li><li>Conocer la naturaleza del acompa\u00f1amiento.<\/li><li>Conocer la informaci\u00f3n disponible sobre el profesional voluntario.<\/li><li>Formular preguntas y expresar dudas.<\/li><li>Dar o retirar tu consentimiento, dentro de los l\u00edmites establecidos por la ley.<\/li><li>Que tu informaci\u00f3n sea tratada confidencialmente.<\/li><li>Conocer c\u00f3mo se tratar\u00e1n tus datos personales.<\/li><li>Solicitar el ejercicio de tus derechos sobre tus datos personales.<\/li><li>Ser informado cuando sea necesaria una remisi\u00f3n.<\/li><li>Presentar sugerencias, quejas o reclamos ante Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><\/ul>\n<h3>7. Deberes del consultante<\/h3>\n<p>Como persona consultante te comprometes a:<\/p>\n<ul><li>Proporcionar informaci\u00f3n veraz.<\/li><li>Tratar con respeto al profesional voluntario.<\/li><li>Respetar los horarios acordados.<\/li><li>Informar oportunamente cuando no puedas asistir.<\/li><li>No amenazar, acosar, discriminar ni agredir al profesional voluntario.<\/li><li>No grabar ni divulgar una sesi\u00f3n sin autorizaci\u00f3n.<\/li><li>Respetar la privacidad y confidencialidad del profesional voluntario.<\/li><li>Utilizar la plataforma de manera responsable.<\/li><li>Informar, cuando sea posible, sobre situaciones que puedan representar un riesgo para ti o para otras personas.<\/li><\/ul>\n<h3>8. Cancelaciones y reprogramaciones<\/h3>\n<p>Si no puedes asistir a una cita, te pedimos cancelarla o modificarla con la mayor anticipaci\u00f3n posible.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 establecer reglas espec\u00edficas para la reprogramaci\u00f3n de citas, de acuerdo con las condiciones y disponibilidad del programa.<\/p>\n<p>La reiterada inasistencia sin previo aviso podr\u00e1 afectar la posibilidad de solicitar nuevas citas, con el prop\u00f3sito de permitir que los espacios disponibles lleguen a otras personas que los necesiten.<\/p>\n<h3>9. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n<p>La plataforma puede presentar interrupciones temporales derivadas de problemas t\u00e9cnicos, mantenimiento o circunstancias externas.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia realizar\u00e1 esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no puede garantizar disponibilidad permanente.<\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n tampoco garantiza un resultado espec\u00edfico de una atenci\u00f3n, ya que los procesos de acompa\u00f1amiento dependen de m\u00faltiples factores y de la naturaleza particular de cada caso.<\/p>\n<p>La aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos no implica renuncia a los derechos que la legislaci\u00f3n colombiana reconoce a las personas usuarias.<\/p>\n<h3>Aceptaci\u00f3n<\/h3>\n<p>He le\u00eddo y acepto los T\u00e9rminos y Condiciones para Consultantes de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>He le\u00eddo y acepto la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos.<\/p>\n<p>Autorizo expresamente el tratamiento de mis datos sensibles cuando sea necesario para las finalidades informadas.<\/p>\n<p>He le\u00eddo y acepto el Consentimiento Informado.<\/p>\n<p>Comprendo que este programa ofrece hasta cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento y que no constituye un servicio de urgencias.<\/p>\n <\/section>\n <section class=\"flr-seccion\" id=\"doc-7\">\n <h2><span class=\"flr-num\">7<\/span>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES PARA PROFESIONALES VOLUNTARIOS<\/h2>\n<h3>1. Naturaleza voluntaria y temporal de la participaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La participaci\u00f3n en este programa tiene car\u00e1cter voluntario, temporal y no remunerado y se desarrolla en el marco de la respuesta de Fundaci\u00f3n La Reliquia a la emergencia ocasionada por el terremoto.<\/p>\n<p>El profesional voluntario participa libremente con el prop\u00f3sito de poner sus conocimientos, experiencia y competencias al servicio de las personas afectadas por la emergencia.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n tendr\u00e1 lugar durante el periodo definido por Fundaci\u00f3n La Reliquia y mientras subsistan las condiciones que dieron origen a esta iniciativa.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n como profesional voluntario en esta plataforma no constituye por s\u00ed misma una relaci\u00f3n laboral, contrato de trabajo, relaci\u00f3n de subordinaci\u00f3n ni genera salario, prestaciones sociales u otros derechos propios de una relaci\u00f3n laboral, ya que nuestra fundaci\u00f3n tiene un car\u00e1cter sin \u00e1nimo de lucro y presta un servicio social sin perjuicio de las obligaciones que legalmente puedan resultar aplicables a cada situaci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p>El profesional voluntario act\u00faa de manera libre y aut\u00f3noma, dentro del alcance de su formaci\u00f3n, experiencia, competencias y autorizaciones profesionales.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n voluntaria no implica obligaci\u00f3n de disponibilidad permanente.<\/p>\n<p>Los horarios, n\u00famero de casos y posibilidades de participaci\u00f3n ser\u00e1n acordados dentro de las condiciones operativas del programa.<\/p>\n<h3>2. Veracidad de la informaci\u00f3n, cargue y verificaci\u00f3n de documentos<\/h3>\n<p>Al crear un perfil en esta plataforma declaras que toda la informaci\u00f3n suministrada es verdadera, completa, actualizada y verificable.<\/p>\n<p>Te comprometes a informar claramente:<\/p>\n<ul><li>Tu nombre completo.<\/li><li>Tu profesi\u00f3n.<\/li><li>Tu formaci\u00f3n acad\u00e9mica.<\/li><li>Tus certificaciones y formaci\u00f3n complementaria.<\/li><li>Tu experiencia profesional.<\/li><li>Las \u00e1reas en las que tienes competencia.<\/li><li>Los servicios o modalidades de acompa\u00f1amiento que puedes ofrecer.<\/li><li>Las autorizaciones, registros o habilitaciones que sean aplicables a tu ejercicio.<\/li><\/ul>\n<p>Cuando la plataforma solicite documentos para verificar tu perfil, deber\u00e1s cargar documentos aut\u00e9nticos y vigentes.<\/p>\n<p>Dependiendo de tu profesi\u00f3n y del servicio ofrecido, estos podr\u00e1n incluir:<\/p>\n<ul><li>Documento de identidad.<\/li><li>T\u00edtulos acad\u00e9micos.<\/li><li>Tarjeta o registro profesional.<\/li><li>Certificaciones de formaci\u00f3n.<\/li><li>Registro o habilitaci\u00f3n aplicable.<\/li><li>Certificaciones de experiencia.<\/li><li>Otros documentos necesarios para verificar la informaci\u00f3n declarada.<\/li><\/ul>\n<p>La presentaci\u00f3n de documentos no significa autom\u00e1ticamente que el profesional voluntario haya sido aprobado.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 verificar la informaci\u00f3n suministrada y solicitar documentaci\u00f3n adicional.<\/p>\n<p>Cargar documentos falsos, alterados, pertenecientes a otra persona o que induzcan a error sobre tu formaci\u00f3n o experiencia a nuestra fundaci\u00f3n configura un delito y lo pondremos en conocimiento de la autoridad competente.<\/p>\n<p>Si una certificaci\u00f3n, registro, licencia o autorizaci\u00f3n pierde vigencia, deber\u00e1s informarlo y actualizar la documentaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<h3>3. Alcance de la pr\u00e1ctica profesional<\/h3>\n<p>Al ofrecer tus servicios como profesional voluntario declaras que actuar\u00e1s \u00fanicamente dentro del \u00e1mbito de tu formaci\u00f3n, experiencia, competencias profesionales y autorizaciones legales correspondientes.<\/p>\n<p>No deber\u00e1s presentarte como profesional de una disciplina para la cual no est\u00e1s formado o autorizado.<\/p>\n<p>Deber\u00e1s informar claramente a la persona consultante sobre la naturaleza del servicio que ofreces.<\/p>\n<p>Si tu actividad corresponde a la prestaci\u00f3n de servicios de salud sujetos a requisitos de habilitaci\u00f3n, deber\u00e1s contar con los registros, habilitaciones y dem\u00e1s condiciones que sean exigibles para dicha prestaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La plataforma no autoriza por s\u00ed misma a una persona a ejercer una profesi\u00f3n ni a prestar servicios para los cuales no se encuentre legalmente facultada.<\/p>\n<p>El profesional voluntario es responsable de conocer y cumplir las normas que regulan su ejercicio.<\/p>\n<h3>4. Derechos de los profesionales voluntarios<\/h3>\n<p>Los profesionales voluntarios tienen derecho a:<\/p>\n<ul><li>Recibir un trato digno, respetuoso y libre de discriminaci\u00f3n.<\/li><li>Contar con condiciones adecuadas para realizar su labor voluntaria.<\/li><li>Presentar su formaci\u00f3n y experiencia de manera clara y veraz.<\/li><li>Recibir informaci\u00f3n suficiente sobre el funcionamiento del programa.<\/li><li>Aceptar o rechazar solicitudes de atenci\u00f3n de acuerdo con su disponibilidad de tiempo y competencias.<\/li><li>Solicitar informaci\u00f3n adicional cuando la consideren necesaria para realizar una atenci\u00f3n responsable.<\/li><li>Mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n que corresponda.<\/li><li>Que sus datos y documentos sean tratados de acuerdo con la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos.<\/li><li>Presentar preguntas, sugerencias, quejas o reclamos ante Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><li>Retirarse voluntariamente del programa, procurando cerrar adecuadamente los procesos de atenci\u00f3n activos.<\/li><\/ul>\n<h3>5. Deberes de los profesionales voluntarios<\/h3>\n<p>Los profesionales voluntarios se comprometen a:<\/p>\n<ul><li>Proporcionar informaci\u00f3n verdadera, completa y verificable.<\/li><li>Mantener actualizada su documentaci\u00f3n profesional.<\/li><li>Prestar \u00fanicamente los servicios para los cuales cuentan con formaci\u00f3n y competencia.<\/li><li>Cumplir las normas legales, \u00e9ticas y profesionales aplicables.<\/li><li>Respetar la dignidad, autonom\u00eda, privacidad y derechos de las personas consultantes.<\/li><li>Mantener la confidencialidad y el secreto profesional.<\/li><li>Proteger adecuadamente la informaci\u00f3n de las personas atendidas.<\/li><li>Actuar con especial cuidado frente a personas afectadas por situaciones de trauma, p\u00e9rdida o emergencia.<\/li><li>Evitar cualquier forma de revictimizaci\u00f3n, culpabilizaci\u00f3n, discriminaci\u00f3n, abuso o explotaci\u00f3n.<\/li><li>Identificar y atender adecuadamente las situaciones de riesgo dentro de sus competencias.<\/li><li>Activar las rutas de remisi\u00f3n o emergencia cuando sea necesario.<\/li><li>Mantener los registros de atenci\u00f3n que sean exigibles de acuerdo con su profesi\u00f3n y el tipo de servicio prestado.<\/li><li>Informar a Fundaci\u00f3n La Reliquia cualquier circunstancia que pueda afectar su participaci\u00f3n en el programa.<\/li><\/ul>\n<h3>6. Confidencialidad y secreto profesional<\/h3>\n<p>Te comprometes a proteger la privacidad y confidencialidad de toda la informaci\u00f3n que conozcas durante tu participaci\u00f3n en el programa.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n proporcionada por las personas consultantes deber\u00e1 ser utilizada \u00fanicamente para las finalidades relacionadas con la atenci\u00f3n y dentro del marco de tus obligaciones profesionales y legales.<\/p>\n<p>No podr\u00e1s:<\/p>\n<ul><li>Divulgar informaci\u00f3n de los consultantes sin\u00a0 fundamento legal.<\/li><li>Compartir capturas de pantalla, fotograf\u00edas, audios o videos de las sesiones.<\/li><li>Publicar testimonios identificables sin la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/li><li>Utilizar historias o casos reales con fines acad\u00e9micos, publicitarios o personales sin cumplir las condiciones legales y \u00e9ticas aplicables.<\/li><li>Descargar o conservar informaci\u00f3n de los consultantes en dispositivos o plataformas inseguras.<\/li><\/ul>\n<p>Las obligaciones de confidencialidad continuar\u00e1n incluso despu\u00e9s de terminar tu participaci\u00f3n en el programa.<\/p>\n<h3>7. Manejo de crisis y remisiones<\/h3>\n<p>Como profesional voluntario te comprometes a actuar con especial cuidado ante situaciones de riesgo.<\/p>\n<p>Si durante una atenci\u00f3n identificas se\u00f1ales de riesgo para la vida o integridad f\u00edsica o emocional de la persona consultante o de terceros, deber\u00e1s actuar de acuerdo con tu formaci\u00f3n, obligaciones profesionales y los protocolos de atenci\u00f3n y remisi\u00f3n aplicables ante la autoridad competente.<\/p>\n<p>Dependiendo de la situaci\u00f3n, esto podr\u00e1 incluir:<\/p>\n<ul><li>Evaluar la necesidad de atenci\u00f3n urgente dentro de tus competencias.<\/li><li>Orientar a la persona hacia los servicios de emergencia correspondientes.<\/li><li>Activar una ruta de remisi\u00f3n.<\/li><li>Recomendar la participaci\u00f3n de una persona de confianza cuando sea pertinente.<\/li><li>Solicitar apoyo de otros profesionales o servicios especializados.<\/li><li>Activar los procedimientos internos establecidos por Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/li><\/ul>\n<p>Cuando corresponda, deber\u00e1s dejar registro de la atenci\u00f3n, de las decisiones adoptadas y de las remisiones realizadas, de acuerdo con las obligaciones profesionales y legales aplicables.<\/p>\n<h3>8. Registros de atenci\u00f3n<\/h3>\n<p>Los profesionales voluntarios deber\u00e1n realizar los registros de atenci\u00f3n que sean exigibles de acuerdo con su profesi\u00f3n, el tipo de servicio prestado y la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>Los registros deber\u00e1n mantenerse seguros y protegidos frente a accesos no autorizados.<\/p>\n<p>Cuando la atenci\u00f3n constituya un servicio de salud sujeto a las normas sobre historia cl\u00ednica y registros, el profesional deber\u00e1 cumplir las obligaciones que correspondan.<\/p>\n<h3>9. Trato digno y enfoque de cuidado<\/h3>\n<p>Te comprometes a ofrecer una atenci\u00f3n respetuosa, libre de discriminaci\u00f3n, violencia, acoso, explotaci\u00f3n o abuso.<\/p>\n<p>Deber\u00e1s respetar la dignidad, autonom\u00eda, privacidad y decisiones de las personas consultantes.<\/p>\n<p>Se espera especialmente un enfoque sensible al trauma, evitando pr\u00e1cticas que puedan generar revictimizaci\u00f3n, culpabilizaci\u00f3n o exposici\u00f3n innecesaria del sufrimiento de las personas afectadas por el terremoto.<\/p>\n<p>No podr\u00e1s utilizar tu posici\u00f3n de garante para establecer relaciones econ\u00f3micas, afectivas, sexuales o de cualquier otra naturaleza que impliquen aprovechamiento de una relaci\u00f3n de confianza o vulneren los derechos de las personas atendidas.<\/p>\n<h3>10. L\u00edmite de sesiones<\/h3>\n<p>Como parte del alcance de este programa de emergencia, cada consultante podr\u00e1 recibir hasta cinco (5) sesiones de acompa\u00f1amiento con un profesional voluntario.<\/p>\n<p>Este l\u00edmite tiene como finalidad permitir que los recursos y el tiempo de los profesionales voluntarios puedan beneficiar al mayor n\u00famero posible de personas afectadas.<\/p>\n<p>Cuando consideres que una persona necesita continuar su proceso despu\u00e9s de estas sesiones, deber\u00e1s orientarla hacia las alternativas de atenci\u00f3n o remisi\u00f3n que correspondan.<\/p>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia podr\u00e1 modificar este n\u00famero de acuerdo con la evoluci\u00f3n de la emergencia, la disponibilidad de profesionales voluntarios y las condiciones del programa.<\/p>\n<h3>11. Ausencia de remuneraci\u00f3n y no vinculaci\u00f3n laboral<\/h3>\n<p>La participaci\u00f3n del profesional voluntario se realiza sin remuneraci\u00f3n econ\u00f3mica por parte de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n en este programa no constituye una relaci\u00f3n laboral ni genera, por s\u00ed misma, salario, prestaciones sociales, vacaciones, subordinaci\u00f3n laboral u otros derechos propios de un contrato de trabajo.<\/p>\n<p>El profesional voluntario participa de manera libre, aut\u00f3noma y temporal, dentro del alcance de las condiciones establecidas para este programa , ya que como lo hemos reiterado , nuestra fundaci\u00f3n tiene un car\u00e1cter sin \u00e1nimo de lucro y presta un servicio social.<\/p>\n<h3>12. Relaci\u00f3n con Fundaci\u00f3n La Reliquia y la plataforma<\/h3>\n<p>La incorporaci\u00f3n de un profesional voluntario a la plataforma se realiza exclusivamente en el marco de este programa de atenci\u00f3n durante la emergencia humanitaria por el terremoto y tiene un car\u00e1cter social..<\/p>\n<p>La participaci\u00f3n no implica por s\u00ed misma una relaci\u00f3n laboral con Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>Cualquier relaci\u00f3n contractual diferente deber\u00e1 constar en un documento independiente y espec\u00edfico.<\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n podr\u00e1 establecer mecanismos de seguimiento, actualizaci\u00f3n documental y evaluaci\u00f3n de las condiciones de seguridad y calidad del programa.<\/p>\n<h3>13. Suspensi\u00f3n o retiro del perfil<\/h3>\n<p>Fundaci\u00f3n La Reliquia\u00a0 suspender\u00e1\u00a0 de manera inmediata \u00a0y retirara un perfil cuando:<\/p>\n<ul><li>Se suministre informaci\u00f3n falsa.<\/li><li>Se presenten documentos falsos o alterados.<\/li><li>Se detecte ejercicio por fuera de las competencias declaradas.<\/li><li>Exista incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.<\/li><li>Se presenten conductas de maltrato, discriminaci\u00f3n, acoso, abuso o explotaci\u00f3n.<\/li><li>Exista una situaci\u00f3n que pueda representar un riesgo para los consultantes.<\/li><li>Se incumplan estos t\u00e9rminos.<\/li><li>Exista una actuaci\u00f3n de una autoridad competente que as\u00ed lo requiera.<\/li><\/ul>\n<p>Poni\u00e9ndose en conocimiento de la autoridad competente tal irregularidad.<\/p>\n<p>Cuando sea posible y apropiado, se dar\u00e1 al profesional voluntario la oportunidad de explicar la situaci\u00f3n antes de adoptar una decisi\u00f3n definitiva, sin perjuicio de las medidas inmediatas que puedan ser necesarias para proteger a una persona.<\/p>\n<h3>14. Declaraci\u00f3n y aceptaci\u00f3n del profesional voluntario<\/h3>\n<h3>Al finalizar tu registro declaras:<\/h3>\n<p>Que la informaci\u00f3n suministrada es verdadera, completa y verificable.<\/p>\n<p>Que los documentos cargados son aut\u00e9nticos y corresponden a mi propia formaci\u00f3n y experiencia.<\/p>\n<p>Que informar\u00e9 oportunamente cualquier cambio en mi situaci\u00f3n profesional, registro, licencia, habilitaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n cuando corresponda.<\/p>\n<p>Que prestar\u00e9 \u00fanicamente los servicios para los cuales cuento con formaci\u00f3n, competencia y autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Que respetar\u00e9 la confidencialidad y privacidad de las personas consultantes.<\/p>\n<p>Que actuar\u00e9 de acuerdo con las normas \u00e9ticas y legales aplicables a mi profesi\u00f3n.<\/p>\n<p>Que conozco y acepto el Protocolo de Manejo de Crisis y Remisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Que conozco y acepto los T\u00e9rminos y Condiciones para Profesionales Voluntarios de Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>Que comprendo que mi participaci\u00f3n es voluntaria, temporal y no remunerada. Y que tiene un car\u00e1cter eminentemente social.<\/p>\n<p>Que comprendo que mi participaci\u00f3n en este programa no constituye, por s\u00ed misma, una relaci\u00f3n laboral con Fundaci\u00f3n La Reliquia.<\/p>\n<p>Que comprendo que el programa contempla hasta cinco (5) sesiones por consultante.<\/p>\n<p>Que autorizo el tratamiento de mis datos personales y profesionales y la verificaci\u00f3n de los documentos suministrados para las finalidades relacionadas con mi participaci\u00f3n en la plataforma.<\/p>\n<p>Nombre: ______________________________<\/p>\n<p>Profesi\u00f3n: ____________________________<\/p>\n<p>Registro profesional, cuando aplique: ____________________________<\/p>\n<p>Fecha: _______________________________<\/p>\n<p>Firma o aceptaci\u00f3n digital: ______________________________<\/p>\n <\/section>\n\n <\/article>\n\n <\/main>\n\n\n <footer class=\"flr-footer\">\n Fundaci\u00f3n La Reliquia \u2014 Apoyo Emocional \u00b7 <a href=\"\/apoyo_emocional\/\">Volver al inicio<\/a>\n <\/footer>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u2014 Fundaci\u00f3n La Reliquia \u00b7 Apoyo Emocional Fundaci\u00f3n La Reliquia \u00b7 TERREMOTO COLOMBIA 2026 \u00b7 Apoyo Emocional 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